Um pedido reúne o que foi combinado com o cliente: identificação, especificação da joia, valores, prazo e andamento. A lista de Pedidos permite consultar essa ficha e acompanhar produção e pagamento separadamente.
O fluxo de um pedido
- Cadastre o pedido com os dados do atendimento e da peça.
- Adicione imagens de referência para complementar a descrição.
- Prepare a mensagem para a fábrica e conclua o envio no WhatsApp.
- Atualize a produção conforme o andamento real.
- Confira os valores e o pagamento antes de registrar a entrega ao cliente.
O que a ficha contém
| Área | Informações |
|---|---|
| Cliente | Nome, CPF, telefone, e-mail e endereço. |
| Atendimento | Número da nota, vendedora, puxador e indicação. |
| Joia | Metal, peso aproximado, medidas, pedras, observações e imagens. |
| Pagamento | Valor total, sinal, restante, forma de pagamento e parcelamento. |
| Acompanhamento | Data prevista, forma de entrega e status de produção. |
A ficha atual descreve uma peça por pedido. As imagens são anexadas depois que o pedido é confirmado.
Produção e pagamento são independentes
Uma peça pode estar em Produção iniciada enquanto o pagamento está em Falta o restante. Da mesma forma, receber o valor total não significa que a peça já foi entregue.
O envio de uma mensagem à fábrica também não muda o status de produção. Atualize cada informação quando o fato correspondente acontecer.
Consulta e preservação do histórico
Use Ver detalhes para abrir o resumo completo sem editar. Pedidos cancelados continuam disponíveis com o motivo e a data do cancelamento. Pedidos entregues permanecem disponíveis para consulta.
Ao marcar Entregue ao cliente, o pedido deixa de aceitar alterações pela interface. Confira os dados, os valores e o pagamento antes dessa etapa.
Quando a operação está em somente leitura, a consulta ao histórico continua disponível, mas novos pedidos e alterações ficam indisponíveis. As ações também dependem dos recursos habilitados para a operação selecionada.
Próximo passo
Comece por criar um pedido ou veja como encontrar um atendimento já registrado.