A coluna Produção informa onde a peça está no atendimento. O andamento é atualizado pela equipe, de acordo com as informações recebidas da fábrica e a entrega real.
Etapas disponíveis
| Status | Quando usar |
|---|---|
| Aguardando fábrica | A peça ainda aguarda o início da produção. |
| Produção iniciada | A fábrica iniciou o trabalho. |
| Peça pronta | A fabricação foi concluída. |
| A caminho da joalheria | A peça está em deslocamento para a joalheria. |
| Entregue ao cliente | O cliente recebeu a peça e o atendimento está concluído. |
Mudar o status
- Abra Pedidos e encontre a nota desejada.
- Na coluna Produção, abra o seletor do pedido.
- Escolha o status correspondente ao andamento real.
- Aguarde a confirmação da atualização antes de continuar.
A alteração é salva ao escolher a opção. Se ocorrer um erro, a linha mostra uma mensagem; confira a conexão e tente novamente.
As etapas são opções de atualização manual. O Goldpicker não recebe automaticamente uma confirmação de produção pelo WhatsApp.
Antes de marcar como entregue
- Abra Ver detalhes e confira a identificação e a especificação.
- Confira a forma de entrega e o prazo registrado.
- Revise total, sinal, restante e status do pagamento. Faça qualquer correção na ficha antes de continuar.
- Depois da entrega real, escolha Entregue ao cliente.
Essa escolha é salva imediatamente e bloqueia novas edições, alterações de status, cancelamento e envio à fábrica pela interface. Não há uma ação de desfazer entrega disponível.
Produção não quita o pedido
Alterar a produção não modifica os valores ou o status do pagamento. Antes de encerrar o atendimento, siga o guia de acompanhamento do pagamento.
Pedidos cancelados e entregues mostram o status para consulta. Em somente leitura, os seletores também dão lugar à informação de status.