Cada dinheiro que entra para um pedido é um pagamento: forma, valor, parcelas no crédito, a maquininha no crédito e no débito, e a data em que foi recebido. Um pedido pode ter vários, por exemplo uma entrada no Pix e o restante no crédito em 10x.
O Goldpicker calcula o resto a partir deles. Nenhum desses valores é digitado.
| Valor | Como é calculado |
|---|---|
| Pago | Soma dos pagamentos que não foram estornados. |
| Restante | Valor total menos o pago. Nunca aparece negativo. |
| Situação | Não pago, Parcialmente pago, Pago ou Pago a maior, comparando o pago com o valor total. |
Em uma venda de R$ 2.000,00 com uma entrada de R$ 500,00 no Pix, o pedido fica Parcialmente pago, com R$ 1.500,00 de restante.
Onde ver os pagamentos
- Na lista de Pedidos, a coluna Pagamento mostra a situação e o restante de cada pedido.
- Em Ações → Ver detalhes, a seção Pagamentos lista cada pagamento com maquininha e forma (por exemplo,
Stone · Crédito 3x), valor, data e quem registrou, seguidos do pago, do restante e da situação.
Os pedidos que tinham sinal antes dos pagamentos existirem mostram esse sinal como um pagamento registrado por Migrado.
Registrar um pagamento
- Na ficha do pedido, em Pagamentos, ou na coluna Pagamento da lista, selecione Registrar pagamento.
- Escolha a Forma: Pix, débito, crédito ou dinheiro. No crédito, escolha as Parcelas, de 1x a 12x.
- No crédito e no débito, escolha a Maquininha em que o cartão passou. Só as maquininhas ativas aparecem, e se a loja tem uma só ela já vem escolhida. Pix e dinheiro não pedem maquininha.
- Confira o Valor (R$). Ele já vem com o restante do pedido; troque se o cliente pagou só uma parte.
- Confira a Data em que o dinheiro entrou. Ela começa em hoje e não pode ser futura.
- Selecione Registrar pagamento.
O pagamento é gravado na hora, sem precisar salvar o pedido. O valor não pode passar do restante. Registrar pagamento só aparece enquanto há restante.
Escolha a forma e a maquininha em que o cliente realmente pagou. As duas definem a taxa cobrada no fechamento da Receita.
Se a maquininha escolhida ainda não tem taxa para aquela forma e parcelas, o pagamento é registrado mesmo assim, com um aviso como "A Stone não tem taxa para Crédito 10x. O fechamento da Receita vai pedir." Quem configura a Receita cadastra a taxa antes de fechar o pedido.
Se a loja não tem nenhuma maquininha ativa, crédito e débito ficam bloqueados com o aviso "Nenhuma maquininha ativa. Peça a quem configura a Receita para cadastrar uma." Pix e dinheiro continuam normais. Veja maquininhas e taxas.
Corrigir um pagamento errado
Um pagamento registrado não é editado nem apagado. Para corrigir um engano, inclusive a maquininha errada, estorne a linha e registre o pagamento certo.
- Abra Ações → Ver detalhes e vá até Pagamentos.
- Na linha errada, selecione Estornar.
- Explique o motivo em Motivo do estorno, com 3 a 500 caracteres.
- Selecione Estornar pagamento.
O estorno vale para a linha inteira. Ela continua na ficha, riscada, com a data, quem estornou e o motivo, e deixa de contar no pago. Depois, use Registrar pagamento com os dados corretos.
Pagamento e entrega
Receber o pagamento e entregar a peça são acontecimentos independentes. Um pedido pago pode continuar em produção, e um pedido entregue ainda pode receber o restante.
| Pedido | Registrar pagamento | Estornar |
|---|---|---|
| Ativo | Sim | Sim |
| Entregue ao cliente | Sim | Sim |
| Cancelado | Não | Sim |
Pago a maior
Um pedido fica Pago a maior quando o total é reduzido na edição para menos do que já foi pago. A edição avisa antes de salvar. Para acertar, estorne o pagamento e registre o valor correto.
Pagamento e fechamento da Receita
A Receita só fecha pedidos com situação Pago. Um pedido não pago, parcialmente pago ou pago a maior aparece bloqueado, com o valor que falta ou que sobra e o caminho para a ficha.
A taxa da maquininha do fechamento é a soma das taxas de cada pagamento, pela tabela da maquininha em que ele passou: crédito pelo número de parcelas, débito pela taxa de 1x, Pix e dinheiro sem taxa. Um pedido pago com Crédito 3x de R$ 1.000,00 na Stone (3x a 5%) e Crédito 3x de R$ 1.000,00 na Cielo (3x a 4%) paga R$ 90,00 de taxa.
As taxas e o nome de cada maquininha ficam guardados no fechamento: renomear a maquininha ou mudar a tabela de taxas depois não altera o que já foi fechado.
O nome da maquininha é interno da loja. O recibo, o PDF e a mensagem ao cliente mostram só a forma, como Crédito 3x.
Conferir o resumo comercial
A visão geral mostra valores em pedidos e saldo ainda a receber. O valor comercial não equivale ao dinheiro que já entrou na conta da operação.