A operação cadastra cada fábrica com quem trabalha, com nome e WhatsApp. O nome aparece no momento de enviar um pedido, e o número é o destinatário da conversa.
Cada fábrica pertence à sua operação. Se duas lojas trabalham com a mesma fábrica, cada uma mantém o próprio cadastro.
Cadastrar uma fábrica
- Confira a operação selecionada na barra lateral.
- Abra Perfil da operação.
- Vá até a seção Fábricas.
- Selecione Adicionar fábrica.
- Informe o Nome pelo qual a equipe reconhece a fábrica.
- Informe o WhatsApp: um número brasileiro com DDD. O formulário aceita o código +55 e o inclui automaticamente ao salvar.
- Selecione Salvar fábrica e aguarde a confirmação.
Cada alteração na seção Fábricas é salva na hora, de forma independente do botão Salvar perfil.
Editar uma fábrica
- Na seção Fábricas, localize a fábrica desejada.
- Selecione Editar.
- Ajuste o nome ou o WhatsApp e selecione Salvar fábrica.
A alteração vale para os próximos envios. Os pedidos que já registraram essa fábrica continuam apontando para ela.
Arquivar e reativar
Não existe exclusão: remover uma fábrica significa arquivá-la.
- Selecione Arquivar na fábrica desejada.
- Confirme em Arquivar.
A fábrica arquivada sai da lista ativa e deixa de aparecer na escolha ao enviar um pedido. Os pedidos que já estavam com ela continuam no histórico, e a ficha do pedido mostra o nome com a marca (arquivada).
Para voltar a usá-la, localize-a em Fábricas arquivadas e selecione Reativar.
Quando o cadastro é recusado
| Mensagem | O que fazer |
|---|---|
| Já existe uma fábrica ativa com este nome. | Use outro nome ou arquive a fábrica que já ocupa esse nome. Maiúsculas, minúsculas e espaços nas pontas não diferenciam os nomes. |
| Informe o WhatsApp da fábrica. | O WhatsApp é obrigatório: uma fábrica sem número não pode ser salva. |
| Informe um WhatsApp brasileiro válido com DDD. | Confira o DDD e a quantidade de dígitos. Apenas números brasileiros são aceitos. |
| Reative esta fábrica antes de alterar os dados dela. | A fábrica foi arquivada. Selecione Reativar e edite depois. |
Um mesmo número pode repetir em duas fábricas: é comum um responsável atender por mais de uma.
O que o cadastro faz
O cadastro orienta a abertura da conversa no WhatsApp e registra no pedido qual fábrica é a responsável. Salvar uma fábrica não envia mensagens, e abrir a conversa de um pedido não confirma que a mensagem foi enviada.
O envio é concluído por você no WhatsApp, depois de conferir o texto e o destinatário. As imagens de referência exigem as ações indicadas no próprio fluxo do pedido.
Se os botões não estiverem disponíveis, confira se a operação está em Somente leitura.
Com as fábricas cadastradas, siga Enviar um pedido à fábrica.