Use Editar pedido para alterar a ficha completa enquanto o pedido ainda está ativo e não foi entregue ao cliente.
Alterar a ficha
- Em Pedidos, localize o registro.
- Abra Ações → Editar pedido.
- Revise as etapas Cliente, Joia, Pagamento e Acompanhamento.
- Altere os campos necessários e avance com Continuar.
- Na última etapa, selecione Salvar alterações.
O Goldpicker confirma a atualização e retorna à lista. Restaurar dados desfaz o preenchimento ainda não salvo e recupera os valores carregados ao abrir o formulário.
Alterar entrega
Mude Data de entrega na etapa Cliente e Forma de entrega em Acompanhamento. A forma pode ser em mãos, Sedex ou motoboy.
A data representa o prazo previsto do pedido. A forma de entrega não gera postagem, código de rastreamento nem solicita um motoboy.
Trocar a fábrica
Na etapa Acompanhamento, o campo Fábrica mostra a responsável atual do pedido. Escolha outra fábrica ativa, volte para Enviar pelo WhatsApp para deixar o pedido sem fábrica, ou mantenha a seleção como está.
A troca pelo formulário não pede confirmação, porque a edição já é explícita, e não abre nenhuma conversa. Para registrar a fábrica e falar com ela no WhatsApp, use enviar o pedido à fábrica.
Se a fábrica do pedido tiver sido arquivada, ela continua aparecendo como valor atual, marcada com (arquivada), e é mantida ao salvar sem alteração. As outras fábricas arquivadas não são oferecidas: para escolher uma delas, reative a fábrica em Gerenciar as fábricas da operação.
Corrigir valores
Na etapa Pagamento, ajuste o Valor total. Os pagamentos já registrados aparecem só para consulta, e o resumo financeiro recalcula o restante para o novo total. Para registrar ou estornar um pagamento, use Gerenciar na ficha do pedido, que leva à lista filtrada pela nota, e siga registrar e acompanhar pagamentos.
Se o novo total ficar abaixo do que já foi pago, o Goldpicker avisa O pedido ficará pago a maior antes de gravar. Escolha Voltar para rever o total ou Salvar mesmo assim para manter. Um pedido pago a maior só fecha a Receita depois de estornar e registrar o pagamento correto.
Mudanças no total geram ajustes comerciais que aparecem na visão geral na data da alteração. Isso permite distinguir o valor originalmente registrado de uma mudança posterior.
Quando a edição não aparece
O menu não oferece edição para pedidos cancelados ou entregues. A operação também precisa permitir alterações e ter o recurso de pedidos habilitado.
A marcação Entregue ao cliente encerra a edição do pedido na interface. Termine a revisão antes de registrar a entrega. Os pagamentos continuam podendo ser registrados e estornados na ficha.
Para uma mudança apenas no andamento, use atualizar a produção. Para encerrar um atendimento que não será realizado, use cancelar um pedido.